Archiwum Tagów: proces sprzedaży
Na czym polega efekt ROPO?
Od kilku lat jesteśmy świadkami pewnego rodzaju rewolucji, albo może lepiej to nazwę ewolucji. Prowadzenie sprzedaży do niedawna odbywało się wyłącznie „na ziemi”. Rozwój technologii, komputerów, Internetu doprowadził do tego, że zmianie ulegają „naturalne” zachowania klientów. Naszą rolą jako sprzedawców jest to, aby być blisko klienta. Dlatego nie powinno dziwić, że w Internecie na potęgę rozwija się e-commerce (handel elektroniczny). Niedawno miałem okazję przeczytać dość ciekawą informację, z której wynikało, że w USA wartość obrotów i transakcji w internecie jest już równa tym przeprowadzanym „na ziemi”.
Jak sprzedawać – proces sprzedaży. Czyli na czym to wszystko polega. Finalizacja i Zarządzanie Relacjami z Klientem.
To już ostatni z 5 artykułów z cyklu Proces sprzedaży, czyli, na czym to wszystko polega? W tym miejscu chciałbym podzielić się informacjami na temat finalizowania procesu oraz tego co robić dalej…
Jak sprzedawać – proces sprzedaży, czyli na czym to wszystko polega. Zbijanie obiekcji.
To kolejny z cyklu artykułów poświęconych – procesowi sprzedaży. Jako, że ma on charakter poradnikowy i jest napisany z myślą o osobach bez doświadczenia w sprzedaży, zacznę go mniej więcej tak. Czy jako klient, który coś kupował czy to w sklepie, banku, gdziekolwiek posługiwałeś się takimi zwrotami, jak np. „nie kupię tego, bo to za drogie”, albo „Państwa konkurenci oferowali towar lepszej jakości, ale za niższą cenę”, albo jeszcze tak „nie kupię tego, bo teraz nie mam czasu”…
Jak sprzedawać – proces sprzedaży, czyli na czym to wszystko polega? Prezentacja.
Ten etap w procesie sprzedaży, tak naprawdę pozwala na weryfikację, czy na pewno dobrze zrozumiałeś klienta analizując jego potrzeby, a jeszcze dużo wcześniej, czy nie popełniłeś błędu ujmując go w swojej bazie prospectingowej. Dobra prezentacja twojej oferty, musi składać się z kilku kroków.
Jak sprzedawać – proces sprzedaży, czyli na czym to polega? Analiza potrzeb.
Czym jest analiza potrzeb? To ten etap procesu sprzedaży, który w dużej mierze polega na zdobywaniu informacji. Najprostszym rozwiązaniem by je zdobyć jest zadawanie pytań. Oczywiście nie chodzi o spontaniczne zadawanie pytań, o cokolwiek, a tylko na zadawaniu precyzyjnych pytań, które pozwolą Tobie jako sprzedawcy zdiagnozować, rzeczywiste potrzeby klienta. Ten etap można trochę porównać do…
Pojedynek Sprzedawca vs. Klient cz.2
Ten tekst to kontynuacja artykułu, który popełniłem nieco wcześniej (link). W pierwszej części artykułu starałem się przedstawić poszczególne etapy procesu sprzedaży z perspektywy sprzedawcy. Teraz chciałbym przeanalizować transakcję sprzedaży z perspektywy klienta (kupującego). Tak się bowiem składa, że każdemu etapowi po stronie sprzedawcy odpowiada adekwatny etap po stronie kupującego.
Pojedynek Sprzedawca vs. Klient cz.1
Każda transakcja sprzedaży ma pewną wspólną cechę. Zawsze biorą w niej udział dwie strony: Sprzedawca i Klient (kupujący). Być może wiesz, a być może nie, że poszczególnym etapom procesu sprzedaży odpowiadają pewne etapy zachowań tego, kto kupuje. Jakie to ma znaczenie z perspektywy sprzedawcy? Olbrzymie, ponieważ im lepiej zrozumiesz zachowania klienta tym większe jest prawdopodobieństwo pozytywnego zamknięcia transakcji sprzedaży. Przyjrzyj się poniższemu schematowi:
Jak sprzedawać – proces sprzedaży, czyli na czym to polega? Kontakt.
Zacznę od próby wyjaśnienia; czym jest proces. Jakimi słowami, można opisać proces? Myślę, że pierwsze które przychodzą Tobie na myśl, to że jest to coś, co ma charakter ciągły, powtarzający się, permanentny. To bardzo dobre skojarzenia. A jak to ma się do sprzedaży? No cóż, jako sprzedawcom zależy nam na tym, abyśmy zawsze mieli klientów, którzy będą kupowali nasze produkty/usługi. Fajnie by było, żeby ich liczba się systematycznie zwiększała, a jeszcze lepiej żebyśmy nie musieli zbyt dużo nad tym pracować, itp.
Loading ...
Wysyłam...