Archiwum Tagów: lojalny klient

Dlaczego klienci odchodzą…?

W tej „wielkiej gonitwie” za klientami, którą nazywamy sprzedażą, często koncentrujemy wszystkie nasze zasoby na masowym pozyskiwaniu klientów, zupełnie zapominając o tych, których pozyskaliśmy już wcześniej. Można czasem odnieść wrażenie, że z jednej strony szeroko otwieramy drzwi, żeby weszło nimi jak najwięcej klientów, z drugiej jednak strony mamy otwarte okna, jest przeciąg i wielu z tych, którzy już są w środku, „wylatują”… Dlaczego?


Skuteczny program lojalnościowy cz.2. Programy multipartnerskie

Kontynuując cykl artykułów poświęconych program lojalnościowym, dziś chciałbym przybliżyć te, które są powszechnie określane, jako multipartnerskie. Te programy opierają się na kilku założeniach:


Skuteczny program lojalnościowy cz.1. Programy nastawione na pozyskiwanie nowych klientów

Dziś zacznę od wygłoszenia śmiałej i odważnej tezy, że zdecydowana większość programów lojalnościowych służy firmom, które je uruchamiają w jednym celu – wzrostowi sprzedaży, a w konsekwencji również i wzrostowi dochodów. Postaram się to udowodnić, przy pomocy nowego cyklu artykułów poświęconych tematyce programów lojalnościowych. Dziś chciałbym skupić Twoją uwagę na programach nastawionych na pozyskiwanie nowych klientów.