Archiwum Tagów: kontakt z klientem
Obdzwonka
Historycznie patrząc, sprzedaż rozwija się już od tysięcy lat. Wydaje się, że najlepiej rozwijała się na zachodzie Europy i w USA. To stamtąd pochodzi większość know-how i terminów powszechnie stosowanych w sprzedaży. Do tej pory starałem się przybliżać znaczenie „obcojęzycznych” terminów. Dziś chciałbym przybliżyć znaczenie terminu, który jest naszym „narodowym dobrem” i jest znany od Bałtyku do Tatr przez wszystkich handlowców – konkretnie, chodzi o „obdzwonkę”.
Ile czasu potrzeba, aby zrobić dobre wrażenie na kliencie?
Od jakiegoś czasu tytułowe pytanie „wisiało” w formie sondy w serwisie. Struktura odpowiedzi użytkowników serwisu, kształtuje się na następującym poziomie: 30 sekund (48% głosów), 2 sekundy (33% głosów), 1 minutę (18% głosów), 5 minut (1% głosów). Prawidłowy wynik to…
Legendarne – „pierwsze wrażenie”…
…dawno, dawno temu, w czasach, gdy każdy stawiał „pierwsze kroki” w sprzedaży. Powszechnie na szkoleniach z zakresu sprzedaży i obsługi klienta mówiło się o tym, że kluczowe w kontakcie z klientem jest wywarcie na nim pozytywnego „pierwszego wrażenia”. A jak to wygląda dziś? Czy legendarne „pierwsze wrażenie” straciło na znaczeniu? Zdecydowanie nie!
Coś z mitologii, czyli wysyłam list z ofertą do klienta…
Jeśli jesteś człowiekiem o „słabych” nerwach raczej nie czytaj tego artykułu… Będę naprawdę okrutny, będę się w nim „znęcał” nad papierowym listem do potencjalnego klienta…
Jak sprzedawać – proces sprzedaży, czyli na czym to polega? Kontakt.
Zacznę od próby wyjaśnienia; czym jest proces. Jakimi słowami, można opisać proces? Myślę, że pierwsze które przychodzą Tobie na myśl, to że jest to coś, co ma charakter ciągły, powtarzający się, permanentny. To bardzo dobre skojarzenia. A jak to ma się do sprzedaży? No cóż, jako sprzedawcom zależy nam na tym, abyśmy zawsze mieli klientów, którzy będą kupowali nasze produkty/usługi. Fajnie by było, żeby ich liczba się systematycznie zwiększała, a jeszcze lepiej żebyśmy nie musieli zbyt dużo nad tym pracować, itp.
Jak sprzedać „coś” firmie przez telefon?
Myślę, że sprzedawanie firmie czegokolwiek przez telefon jest niezwykle trudne. O wiele łatwiej będzie Tobie „coś” jej sprzedać, jeśli spotkasz się z decydentami, rozpoznasz ich potrzeby i wtedy zaoferujesz adekwatne rozwiązanie.
Loading ...
Wysyłam...