Miesięczne Archiwum: Październik 2011
Mam super produkt, ale nie mam klientów…
Czy tytuł przypadkiem nie brzmi Tobie znajomo? Czy nie masz wrażenia, że wiele osób, firm – zaczyna „sprzedawać” zaczynając „od końca”? Całkiem niedawno spotkałem się (po raz kolejny) z sytuacją, gdzie ktoś najpierw stworzył produkt, a dopiero potem pomyślał o tym, że ktoś go przecież musi kupić. Co można zrobić w takiej sytuacji?
Skuteczny program lojalnościowy cz.1. Programy nastawione na pozyskiwanie nowych klientów
Dziś zacznę od wygłoszenia śmiałej i odważnej tezy, że zdecydowana większość programów lojalnościowych służy firmom, które je uruchamiają w jednym celu – wzrostowi sprzedaży, a w konsekwencji również i wzrostowi dochodów. Postaram się to udowodnić, przy pomocy nowego cyklu artykułów poświęconych tematyce programów lojalnościowych. Dziś chciałbym skupić Twoją uwagę na programach nastawionych na pozyskiwanie nowych klientów.
CRM analityczny vs. CRM relacyjny – który jest ważniejszy?
…Panie i Panowie…zapraszam na pojedynek, dziś w ringu będą „potykać się” CRM analityczny w niebieskich spodenkach versus CRM relacyjny w czerwonych… Bardzo często spotykam się z „kibicami” zarówno jednej, jak i drugiej „frakcji”, no i każda twierdzi, że jest ważniejsza… A jak jest naprawdę?
Jak zbić obiekcje klienta? O kolejna akwizycja przez telefon, co znowu?
Tak już po prostu jest, że gdy dzwonimy do jakiegoś fajnego potencjalnego klienta, Ktoś już nas uprzedził. Dzwonimy, przedstawiamy się, a klient na to: – O kolejna akwizycja przez telefon, co znowu? Jak sobie poradzić w takiej sytuacji? Jak zbić tę obiekcje klienta? Podpowiadam…
Negocjacje techniki – A gdyby tak…
Nazwa tej techniki niewiele zapewne Tobie mówi, dlatego też ujawnię kolejną bardziej popularną nazwę, a jest nią technika „Sondowania”. Głównym założeniem tej techniki jest „badanie” klienta i weryfikacja na co, na ile można sobie z nim pozwolić, w trakcie procesu negocjacyjnego. Przykład:
Outsourcing sprzedaży – czy warto, a jeśli tak to dlaczego?
Outsourcing sprzedaży polega na realizowaniu procesów sprzedażowych w całości lub w zdefiniowanej części, przez inny podmiot, niż podmiot zlecający prowadzenie tych procesów na jego rzecz. Przepraszam za „drętwą” definicję, zależało mi na tym, żeby była prosta, jednozdaniowa. Dla lepszej ilustracji posłużę się następującym przykładem:
Jak dobrze sprzedać długopis?
Wiem, wiem, wiem – na pierwszy rzut oka, kogo mogą interesować takie „bzdety” – jak dobrze sprzedać długopis? Z drugiej jednak strony, to pytanie jest chyba jednym z najczęściej zadawanych w trakcie rozmów kwalifikacyjnych, na podstawowe stanowiska w sprzedaży. W ten sposób, można bardzo łatwo zweryfikować, czy „pacjent” wie cokolwiek o sprzedaży, czy tylko tak mu się wydaje. Spróbuję podpowiedzieć, jak powinno odpowiedzieć się na takie pytanie, aby – usłyszeć kolejne…
Legendarne – „pierwsze wrażenie”…
…dawno, dawno temu, w czasach, gdy każdy stawiał „pierwsze kroki” w sprzedaży. Powszechnie na szkoleniach z zakresu sprzedaży i obsługi klienta mówiło się o tym, że kluczowe w kontakcie z klientem jest wywarcie na nim pozytywnego „pierwszego wrażenia”. A jak to wygląda dziś? Czy legendarne „pierwsze wrażenie” straciło na znaczeniu? Zdecydowanie nie!
Jak skutecznie zamknąć sprzedaż?
Uprzedzam, że odpowiedź na tytułowe pytanie wcale nie jest łatwa. Z domykaniem/zamykaniem sprzedaży mamy do czynienia w końcowej fazie procesu sprzedaży. To jest ten moment, kiedy klient, pomimo prezentacji oferty i mimo zbicia obiekcji, mówi nam coś w stylu: „…to ja się jeszcze zastanowię…” lub coś podobnego. Oddalając tym samym skuteczne zamknięcie transakcji. Co można zrobić, żeby tego uniknąć? Spróbuję podpowiedzieć, co czasami działa…
Loading ...
Wysyłam...