Miesięczne Archiwum: Maj 2011
Ile cech produktu/usługi przedstawić klientowi, aby kupił?
Bardzo często spotykałem się z takim pytaniem w trakcie szkoleń dla sprzedawców. Wielu z nich gdy prosiłem o podanie konkretnego przykładu, mówiło o takich sytuacjach, gdy spotykali się z klientami i zaczynali ich zasypywać cechami i atrybutami swoich produktów lub usług…
(Prawie) wszyscy jesteśmy wzrokowcami!
W tytule zawarłem jedną z najprostszych prawd towarzyszących sprzedaży od wieków. Żeby było zabawniej pewnie pięćset lat temu stosowano te same „chwyty” na klienta, co i teraz. Oczywiście „technika i technologia” znacząco się rozwinęły, ale koncept jest ten sam. Jest mnóstwo badań naukowych, które potwierdzają to, że zdecydowana większość z nas kupuje „oczyma”.
Misselling
Dziś wyjaśniam znaczenie pojęcia – misselling. W skrócie można powiedzieć, że ten termin oznacza złą sprzedaż. Mamy z nią do czynienia w kilku sytuacjach:
Jak sprzedawać – proces sprzedaży, czyli na czym to wszystko polega. Zbijanie obiekcji.
To kolejny z cyklu artykułów poświęconych – procesowi sprzedaży. Jako, że ma on charakter poradnikowy i jest napisany z myślą o osobach bez doświadczenia w sprzedaży, zacznę go mniej więcej tak. Czy jako klient, który coś kupował czy to w sklepie, banku, gdziekolwiek posługiwałeś się takimi zwrotami, jak np. „nie kupię tego, bo to za drogie”, albo „Państwa konkurenci oferowali towar lepszej jakości, ale za niższą cenę”, albo jeszcze tak „nie kupię tego, bo teraz nie mam czasu”…
Jak zbić obiekcję? Proszę mi przysłać ofertę…
To bardzo „podchwytliwa” obiekcja. Wielu zwłaszcza początkujących sprzedawców „wpada w tę pułapkę”… Ale może po kolei, kiedy można spotkać się z tą obiekcją?
Która z form sprzedaży jest lepsza? Reaktywna czy Proaktywna?
W tytule postawiłem bardzo dobre pytanie. Ku Twojemu zaskoczeniu, nie odpowiem na nie – w tym artykule zachowam się „nieco” dziwnie. Opiszę na czym polega zarówno, jedna jak i druga forma, Ty sam zdecydujesz, która z nich jest lepsza, ok? Rozumiem, że to podejście Tobie odpowiada 
. Lecimy z tym tekstem…
CPL, cost per lead
Kolejny z wskaźników związany ze sprzedażą w internecie. CPL (cost per lead), oznacza koszt, kóry należy ponieść za jeden lead, wygenerowany w ramach działań w internecie. Wyobraźmy sobie, że prowadzimy kampanię display’ową w internecie (tj. wyświetlamy banery).
Sonda – nowa funkcjonalność serwisu
Hej, od dziś dorzuciłem prostą funkcjonalność w postaci sond. Znajdziesz je z prawej strony serwisu pod moją fotką , panelem użytkownika i chmurką tagów. Zachęcam do udziału w głosowaniach. Będę starał się wrzucać tam ciekawe pytania, na początek, chcę Ciebie zapytać, który z rozważanych przeze mnie nowych działów byłby dla Ciebie ważniejszy…
Jak znaleźć klienta, czyli na czym polega proces prospectingowy cz.2? Profil klienta.
Ten tekst to kontynuacja artykułu, którego część pierwszą możesz znaleźć klikając w niniejszy – LINK. Zakładam, że już się z nim zapoznałeś… Zatem mogę przejść do kolejnego etapu procesu prospectingowego, którym jest definicja Profilu Klienta.
Prosument
Dziś chciałbym wyjaśnić znaczenie terminu PROSUMENT. Tak na szybko prosument to aktywny i świadomy klient. Dla wielu niedoświadczonych sprzedawców są oni istotnym zagrożeniem, ponieważ często okazuje się, że znają oni produkt lub usługę o wiele lepiej niż sam sprzedawca. Czy warto ich zatem unikać?
Loading ...
Wysyłam...