Miesięczne Archiwum: Kwiecień 2011
O której godzinie najlepiej spotykać się z klientem?
Często, gdy próbujemy coś sprzedać klientowi musimy się z nimi umówić na konkretną godzinę. Jeżeli zadzwonimy do potencjalnego klienta i zapytamy, czy zechce się z nami spotkać…? Powinniśmy się liczyć, że w większości przypadków przyjmiemy „na twarz” (obiekcję) w stylu, „nie mam czasu”. Co zatem można zrobić, aby tego uniknąć?
Jak sprzedawać – proces sprzedaży, czyli na czym to wszystko polega? Prezentacja.
Ten etap w procesie sprzedaży, tak naprawdę pozwala na weryfikację, czy na pewno dobrze zrozumiałeś klienta analizując jego potrzeby, a jeszcze dużo wcześniej, czy nie popełniłeś błędu ujmując go w swojej bazie prospectingowej. Dobra prezentacja twojej oferty, musi składać się z kilku kroków.
Jak sprzedawać – proces sprzedaży, czyli na czym to polega? Analiza potrzeb.
Czym jest analiza potrzeb? To ten etap procesu sprzedaży, który w dużej mierze polega na zdobywaniu informacji. Najprostszym rozwiązaniem by je zdobyć jest zadawanie pytań. Oczywiście nie chodzi o spontaniczne zadawanie pytań, o cokolwiek, a tylko na zadawaniu precyzyjnych pytań, które pozwolą Tobie jako sprzedawcy zdiagnozować, rzeczywiste potrzeby klienta. Ten etap można trochę porównać do…
Typologia Klienta – cz.1. Wprowadzenie
Wiem, wiem, popełniam wielki błąd dodając w tytule tego artykułu słowo – „wprowadzenie”. Nikt przecież nie lubi wstępów, wprowadzeń… Oczywiście są sytuacje, gdy tzw. „gra wstępna” jest pożądana, ale akurat dotyczy to czegoś innego i w tym przypadku nie należy tego kojarzyć w analogiczny sposób… Mimo to muszę rozpocząć niezwykle ważny cykl artykułów na temat tzw. TYPOLOGII KLIENTA od pewnego wstępu. Wybacz, że tytuł nie jest tak „sex’y”, jakbyś pewnie tego oczekiwał/a, mimo to zachęcam do jego lektury…
Jak sprzedawać na Allegro?
WOW! To dopiero wyzwanie, jak sprzedawać na Allegro? W internecie roi się od różnego rodzaju poradników z tego tematu. Jak sam do nich zaglądam to zauważam, że większość z nich opisuje techniczne aspekty sprzedaży poprzez serwis aukcyjny, jakim niewątpliwie jest Allegro. Można w nich znaleźć ważne kwestie np. to, żeby sprzedawać na Allegro należy być zaresjestrowanym uzytkownikiem… Sorry, ale ja wolę skupić się na czymś innym, niż oczywiste, oczywistości… Spróbuję podsunąć Tobie kilka moich przemyśleń, które być może wykorzystasz lub nie, by efektywniej sprzedawać przez Allegro…
Idziemy na wojnę z Konkurencją
Jakie korzyści płyną z konkurencji?
Czasem, laicy albo „zmęczeni” sprzedawcy mówią o konkurencji: „najlepiej gdyby jej nie było”… Ja nie podzielam tego zdania, będę się starał również Ciebie przekonać, że konkurencja jest nam (sprzedawcom) bardzo potrzebna. Spróbuję teraz bardzo ogólnie zasygnalizować największe korzyści, które płyną z jej istnienia:
Jak zbić obiekcję? Jestem zadowolony z obecnego dostawcy…
Sprzedaż można porównać do zaciętej walki, walki o klienta rzecz jasna. Bardzo często jest tak, że fajni klienci już „gdzieś są”. Co zatem można zrobić, żeby ich „wydrzeć” od konkurencji? W tym tekście nie przedstawię, może wszystkich pomysłów, skupię się wyłącznie na zbijaniu tytułowej obiekcji.
Jak znaleźć klienta, czyli na czym polega proces prospectingowy cz.1? Cele sprzedażowe.
W trakcie jednej z prowadzonych przeze mnie rekrutacji zadałem kandydatowi do pracy pytanie: „Jak pozyskałby Pan 100 nowych klientów w ciągu roku?”. Odpowiedział całkiem prosto: „No po prostu bym ich pozyskał…”. Po takiej odpowiedzi poprosiłem, od doprecyzowanie – „Ale, jak Pan zamierza to zrobić?”. Jego odpowiedź wcale mnie nie zaskoczyła, po prostu nie wiedział, nie miał na to żadnego pomysłu w danym momencie. Myślę, że mógłby on naprawdę udzielić bardzo dobrej odpowiedzi gdyby znał „tajniki” procesu prospectingowego.
Pojedynek Sprzedawca vs. Klient cz.2
Ten tekst to kontynuacja artykułu, który popełniłem nieco wcześniej (link). W pierwszej części artykułu starałem się przedstawić poszczególne etapy procesu sprzedaży z perspektywy sprzedawcy. Teraz chciałbym przeanalizować transakcję sprzedaży z perspektywy klienta (kupującego). Tak się bowiem składa, że każdemu etapowi po stronie sprzedawcy odpowiada adekwatny etap po stronie kupującego.
Lead, leady sprzedażowe
Lead’em (lid) sprzedażowym w naszym „slangu” sprzedawców nazywane jest polecenie sprzedażowe. W praktyce chodzi np. o takie sytuacje, gdzie potencjalny klient wyraża zainteresowanie jakimś z naszych produktów/usług. To zainteresowanie może pochodzić z różnych kanałów, np.
Loading ...
Wysyłam...